近年來，合肥市長豐縣下塘鎮牌坊村以提升黨建引領鄉村基層治理效能為目標，夯實基層治理核心，不斷深化基層治理模式，搭建鄉村網格化治理平臺，建強網格隊伍，優化網格服務，以小網格切實推動鄉村基層治理提質增效。

組織隊伍強勁有力。牌坊村依托黨支部，構建“1+1+N”網格隊伍體系，搭建“村居黨組織書記－網格指導員－網格員”網格架構，重點選取政治覺悟高、工作能力強、群眾基礎好、村情戶情熟的人員充實到網格中，并根據實際情況進行動態調整，配齊配強基層網格員，著力打造一支聯動范圍廣、伸縮時效快的網格服務隊。目前牌坊村共有5位網格員參與社區基層治理工作。

民生服務升溫暖心。牌坊村堅持把網格化服務管理和志愿服務結合，細化網格員工作職責，持續推進政策理論宣傳、矛盾糾紛調解、村情民意收集等相關工作。

日前，村居五保老人張爺爺發現廚房的地面有積水，第一時間聯系所屬網格員余承軍尋求幫助，余承軍趕往老人家中了解情況后，發現是廚房水管漏水，立刻上報到村里，由村里聯系專業維修人員到老人家中維修水管，清理積水，解決了老人生活中的困難問題。“網格員的聯系方式我背得滾瓜爛熟，日常生活中遇到困難第一反應就是打他們電話尋求幫助，解決了我們很多難題。”說到社區網格員張爺爺不禁豎起大拇指。

此外，牌坊村緊跟當下實際情況做好養老保險繳納、安全生產、鄉村振興、食品安全、特殊困難群體走訪等工作，并結合志愿服務項目，做好群眾點單、村居黨組織派單、志愿者和網格員接單的服務新模式，切實把民生服務做到實處。

“我們村居依托‘村到組、組到戶、戶到人’的服務網格，走進群眾家中，對接群眾需求，以新時代文明實踐站為載體，收集群眾急難愁盼的問題，解決群眾的煩心事。每當收到群眾的訴求，我們的網格員和志愿者都會第一時間出動，打通堵點。”牌坊村黨支部書記俞新和說道。

考核機制完善有效。牌坊村建立健全《網格工作流程》《網格員工作制度及考核辦法》等工作制度。針對群眾反饋的問題，網格員通過與當事人面對面、電話聯系等方式進行反饋，做好問題答復和政策解釋工作。同時牌坊村還采取線上和線下、自評和他評相結合的考核方式，縱橫相比，使各網格員在相互交流中找到自己的不足之處并在未來的工作中不斷提升自我，優化服務質量。

小網格助推鄉村基層治理提質增效。下一步，牌坊村將繼續把鄉村基層治理觸角延伸到細枝末梢處，以實實在在的服務托起群眾幸福感、安全感、獲得感。（撰稿人：范雅麗、楊亞莉；審核人：仉建晨）