近年來(lái)，崗集鎮(zhèn)大窯村堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在積累的基礎(chǔ)上深化，充分發(fā)揮樞紐作用，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)各級(jí)職能部門，形成矛盾糾紛調(diào)處工作合力，著力打造為民解憂“終點(diǎn)站”。

群眾有呼聲，村里有回聲。大窯村堅(jiān)持將“小事”辦實(shí)，將溫暖傳遞，用一件件暖心的“小事”溫暖民心，回應(yīng)群眾所需所盼。2023年以來(lái)，新建點(diǎn)小區(qū)水表裸露易壞、小區(qū)環(huán)路被堵不通等問(wèn)題得到徹底解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“四員一律”進(jìn)社區(qū)累計(jì)為村民解答法律問(wèn)題80余件，化解聲音擾民、房屋墻頂開(kāi)裂等糾紛問(wèn)題16件，努力把矛盾化解在源頭、解決在基層，切實(shí)打造防范化解矛盾糾紛的“前沿陣地”,加強(qiáng)群眾的安全感和對(duì)法治環(huán)境的滿意度，真正做到“為民辦實(shí)事”。

從“做群眾工作”到“群眾做工作”。為能讓群眾真正成為社會(huì)治理的主人公，大窯村以“調(diào)解工作室”為圓心，輻射帶動(dòng)各類社會(huì)組織承擔(dān)起補(bǔ)充完善社會(huì)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛的責(zé)任，積極引導(dǎo)“五老”人員、律師、基層法律工作者等，參與人民調(diào)解工作。2023年以來(lái)，通過(guò)多種方式開(kāi)展普法講座10余場(chǎng)，受惠人群1000余人，幫助村民逐漸養(yǎng)成“遇到事情找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”的法治思維，發(fā)揮群防群治“孵化器”作用。

讓群眾“話有地方說(shuō)、事有地方辦”。大窯村把密切聯(lián)系群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)搭建平臺(tái)、創(chuàng)新舉措，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，保證群眾“話有地方說(shuō)、事有地方辦，困難有人幫、問(wèn)題有人管”。暢通民聲渠道，對(duì)群眾的意愿、訴求、建議，換位思考、真心相待、全力而為。利用微信公眾號(hào)等新媒體，進(jìn)一步暢通群眾反映訴求、表達(dá)意見(jiàn)的通道，讓群眾話有地方說(shuō)。提升辦理質(zhì)效，讓群眾能夠理解、問(wèn)題得到解決。優(yōu)化制度流程，搞清楚民情、弄明白民意。

下一步，大窯村將架起服務(wù)群眾的連心橋，圍繞打造“社會(huì)風(fēng)氣最好、矛盾糾紛最少、群眾安全感最強(qiáng)”的平安目標(biāo)，不斷創(chuàng)新形式，把工作做到群眾的心坎上。（撰稿人：楊玲玲；審核人：周永峰）