今年以來，崗集鎮斗鎮社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，突出“為民服務”的宗旨，實行“網格化排查、多元化治理”工作機制，明確網格化管理職能，聚焦網格化服務實效，以排查化解矛盾糾紛為抓手，不斷推進網格化服務管理制度化、規范化，切實提升基層服務質效。

排查化解“實打實”，“解”開群眾千千結。社區堅持矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭的工作原則，充分發揮“黨建+網格”作用，調動黨員志愿者、網格員等人員力量，以社區“調解工作室”為圓心，輻射帶動各類社會組織承擔起補充完善社會服務、發現化解矛盾糾紛的功能，積極引導“五老”人員、律師、基層法律工作者參與人民調解工作。結合“四員一律”進社區，全面排查網格內突出矛盾糾紛，及時獲取苗頭性、傾向性、預警性信息，找準癥結、因案施策、對癥下藥，真正做到問題不激化、調處有溫度、矛盾快解決，維護了社區和諧穩定。截至目前，共排查矛盾糾紛14起，化解14起，實現辦結率100%。

宣傳教育“面對面”，“育”出懂法好氛圍。網格員充當政策法規宣傳員角色，以聊家常的方式，用通俗易懂的話語為群眾開展法律政策宣講，詳細解答群眾不了解的政策法規。同時堅持矛盾糾紛排查化解與普法宣傳教育雙管齊下，通過線上微信群，線下“集中宣講+走訪入戶”等方式，結合居民身邊事件對當前法律熱點開展普法宣傳，提升群眾法治觀念，引導居民運用法律武器，通過合法途徑反映問題、表達訴求，維護自身合法權益，努力從源頭上減少各類矛盾糾紛。截至目前，已開展普法宣傳活動11場次，發放宣傳資料270份，在居民微信群推送法律常識11條，受益居民達560人。

入戶走訪“心貼心”，“訪”出實效惠民生。為進一步察民情、解民憂、暖民心，社區按照“戶戶到”原則，定期組織網格員開展敲門行動。在走訪中，每到一戶，網格員耐心詢問居民群眾生活中存在的困難以及對社區工作的意見建議，做到“情況清 、意見明”。同時，重點關注獨居老人、殘疾人、困境兒童等特殊人群，進行信息梳理、篩選、分類，便于差異化管理和服務。網格員及時匯總上報問題，由社區黨總支定期召開聯席會議，討論研究解決方案，有針對性地為居民解決困難，用真情和實干打通服務居民群眾“最后一米”。截至目前，已開展“敲門問需”行動31次，走訪居民60戶102人，協調解決居民急難愁盼27余件。

下一步，斗鎮社區將繼續堅持黨建引領基層治理，圍繞居民所思所想，解決居民所盼所求，挑起為民服務之擔，架起溝通連心之橋，不斷提升轄區居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（撰稿人：鄭菊；審核人：周永峰）