為充分發(fā)揮城市基層黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提升基層治理和公共服務(wù)水平，長(zhǎng)豐縣下塘鎮(zhèn)堅(jiān)持用好用活紅色小管家，著力做實(shí)、做優(yōu)社區(qū)服務(wù)，將黨的工作觸角延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”，辦好居民“家門口”的事，讓轄區(qū)居民群眾擁有更強(qiáng)的歸屬感，更多的幸福感。

完善機(jī)制體系，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。圍繞構(gòu)建“小區(qū)黨組織書記+紅色小管家+物業(yè)”的小區(qū)治理體系，擇優(yōu)選配一批對(duì)群眾有感情、對(duì)治理有熱情、對(duì)工作有激情的黨員骨干擔(dān)任紅色小管家。目前下塘鎮(zhèn)先后在小區(qū)黨員骨干中擇優(yōu)錄取了30多名紅色小管家，投入到小區(qū)治理一線，有效地推動(dòng)了小區(qū)基層治理工作。同時(shí)，按月對(duì)紅色小管家進(jìn)行考核，本著堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)績(jī)的原則，依據(jù)紅色小管家管理考核辦法，主要對(duì)其參與黨群服務(wù)活動(dòng)、入戶走訪、小區(qū)重點(diǎn)人群走訪和小區(qū)巡查等工作的頻次、質(zhì)量情況以及小區(qū)群眾滿意度進(jìn)行量化打分，鼓勵(lì)和規(guī)范紅色小管家參與小區(qū)治理工作。

開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化履職能力。為了幫助紅色小管家盡快融入小區(qū)治理工作當(dāng)中，下塘鎮(zhèn)積極開展系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。組織集中學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的社區(qū)工作者進(jìn)行授課，介紹各個(gè)小區(qū)基本情況、居民構(gòu)成、歷史沿革，普及物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、社區(qū)治理政策文件等，詳細(xì)解讀崗位職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。通過案例分析、角色扮演等方式，提升與居民、物業(yè)、上級(jí)部門等的溝通效率與效果，學(xué)習(xí)基本的矛盾調(diào)解技巧，教授使用社區(qū)管理系統(tǒng)、微信群、小程序等工具進(jìn)行信息收集、發(fā)布和反饋的方法。線上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供視頻課程、電子資料等，方便紅色小管家自主學(xué)習(xí)，推送優(yōu)秀社區(qū)做法，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式。同時(shí)，建立紅色小管家交流平臺(tái)，促進(jìn)信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流和相互支持，根據(jù)工作需要和紅色小管家的成長(zhǎng)情況，定期組織復(fù)訓(xùn)或進(jìn)階培訓(xùn)。

打造多元服務(wù)，提升治理效能。堅(jiān)持將黨建工作與服務(wù)項(xiàng)目相互融合，以解決居民生活中的實(shí)際需求，把提升群眾幸福的起點(diǎn)作為小區(qū)治理的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于收集到的社情民意，能及時(shí)解答的由紅色小管家現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，無(wú)法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會(huì)議等形式反饋至社區(qū)，形成問題“收集—上報(bào)—解決—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，真正讓紅色小管家成為群眾“貼心人”、小區(qū)治理“好幫手”。今年上半年，紅色小管家共收集問題180余件，上報(bào)問題100件，解決問題100件。常態(tài)化開展防詐騙宣傳、兒童防溺水宣傳以及文明實(shí)踐活動(dòng)18次，豐富群眾精神文化生活，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事，輻射帶動(dòng)更多居民群眾參與到社區(qū)治理與志愿服務(wù)中來，推動(dòng)美好社區(qū)共建共治共享。（撰稿人：羅耀中；審核人：仉建晨）