近年來，在“我為群眾辦實事”實踐中，崗集鎮崗集社區黨總支全力踐行“三心”工作模式，以耐心聽民意、誠心解民情、用心紓民困，不斷優化為民服務，促進社區和諧發展，增強社區的凝聚力和向心力。

耐心一點聽民意，線上線下集民聲。崗集社區黨總支構建多元化民意收集體系，將其作為工作重點全力推進，線上線下協同開展，力保民意收集全面深入。線上完善意見征集板塊，暢通反饋渠道，設立民意專用郵箱，由社區“兩委”成員分類處理，累計處理約200 余條群眾留言。線下組織黨員網格員、群眾志愿者等人員深入小區樓道、文化廣場等群眾聚集地發放 600 余份調查問卷和宣傳手冊，訪談 100 多戶社區居民，定期舉行居民座談會與聽證會，充分保障群眾的知情權、參與權和表達權。通過線上線下雙渠道，社區黨總支獲取大量關于基層治理、為民服務等方面的意見建議，為政策制定和為民服務提供了有力參考，推動社區治理水平的提高。

誠心一點解民情，洞察民情暖民心。崗集社區黨總支不斷探索科學合理的民情調研機制，組建專業工作小組深入社區，對社區內居民的生活狀況、需求和困難進行詳細調研。重點關注特殊群體，為轄區30余戶孤寡老人和90余名殘疾人提供定期關懷和幫助，對轄區30余戶低收入家庭進行精準幫扶，為他們提供就業信息和技能培訓，有效增強其經濟穩定性。深入了解社區居民的教育需求，聯合社工站招募周邊大學生志愿者10余名，每月定期開展兒童課外輔導活動，顯著提高社區兒童的學習成績和學習興趣。掌握居民的醫療需求，與社區衛生服務站合作，定期開展免費健康體檢活動，提前預防疾病，切實保障居民健康。通過深度了解群眾生活，梳理分析問題，社區對民情的把握更加準確細致，為精準服務提供堅實依據。

用心一點紓民困，精準服務惠民生。崗集社區黨總支針對重點問題制定詳盡工作計劃與任務清單，明確責任人和時間節點，確保各項工作有序推進。在民生保障方面，為30余戶符合條件的低收入困難家庭申請救助金，切實保障困難群眾生活，推出職業技能培訓項目，提高就業困難群體的就業競爭力，目前已助力 30余名待業居民重新就業。在基礎設施方面，增設 10 處路面監控，提高社區安全性，新增了10 個垃圾分類投放點，改善社區衛生環境，降低疾病傳播風險。在公共服務方面，定期舉辦健康講座，邀請專家講解養生知識并解答居民疑惑；打造社區文化活動室，豐富居民業余生活。建立長效監督與評估機制，對辦實事的成效進行跟蹤評估，運用數據統計和分析方法，客觀評價工作成果，有效提升工作效率和質量。（撰稿人：雷云；審核人：周永峰）