為了進一步深化基層自治，崗集鎮新莊社區強化黨建引領，以“四事四權”工作法為抓手，充分調動轄區居民群眾自治積極性，積極探索村級議事協商機制，切實解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升基層治理水平。

搭建居民說事平臺，暢通溝通渠道。社區黨總支積極拓寬各類溝通交流渠道，搭建多元、便捷的居民說事平臺。充分利用居民議事會、板凳會、微信群等平臺，采取來訪群眾說與入戶說相結合、線上說與線下說相結合，廣泛收集群眾的意見、建議和反映的難題，切實保障居民的參與權和表達權，讓居民的聲音能夠被充分傾聽和重視。對群眾反映問題分類登記、責任到人，明確辦結時限，著力推動問題解決。同時，利用線上線下平臺，傳播好社情民意，助力政策宣傳和矛盾化解。今年以來，社區通過微信、入戶走訪、來訪接待收集反映合理訴求21件。

用強網格聽事機制，精準收集民意。充分動員五老人員、黨員志愿者等多方力量，納入網格隊伍，網格員用強網格聽事機制，定期走訪網格內居民群眾，聽取群眾意見建議，排查化解矛盾糾紛。將網格內收集的問題分為即辦件、待辦件等類別，能當場解決的當場解決，不能現場解決的，由網格指導員整理形成議事議題，及時上報給黨支部，組織召開居民協調會，確保群眾急難愁盼及時發現和處理。同時依托網格加大政策宣傳，讓“有事好商量”的協商議事理念深入人心。今年以來，召開議事會7次，制定民生實事清單11項，協調解決基礎設施、環境整治等各類問題16件，讓協商議事的效能在基層充分釋放，力求協商議事切中問題要害、辦群眾認可的實事。

多方合力協商辦事，破解群眾難題。對于復雜的、涉及面廣的難題，社區黨總支聯合上級部門、居民代表、企業代表等多方力量協商議事辦事，努力解決群眾訴求，切實提升群眾信任度和幸福感。針對群眾參與度較高的人居環境整治等問題，社區通過召開2次協商會，聽取群眾意見，確保工作順利推進，提升群眾意見的統一性和政策的知曉率。今年以來，通過協商議事先后解決污水化糞池溢外流現象、土地盤活重新流轉、企業揚塵污染、環境保護整治、道路交通安全等問題，切實做到事事有回應，件件有著落，融洽了干群關系，讓基層治理更有實效。（撰稿人：蔡慶雪；審核人：周永峰）