近年來(lái)，長(zhǎng)豐縣下塘鎮(zhèn)安費(fèi)塘社區(qū)創(chuàng)新打造“安馨議站”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“面對(duì)面傾聽(tīng)民意、心貼心收集民情、實(shí)打?qū)嵔鉀Q難題”的方式，將基層治理的觸角延伸至居民的家門(mén)口，不斷提升社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

民情收集匯民意。自“安馨議站”成立以來(lái)，每周六被定為“民意接待日”。在這一天，社區(qū)干部、網(wǎng)格員和黨員志愿者輪流駐站值班，通過(guò)“線(xiàn)下接待+線(xiàn)上征集”的雙重渠道廣泛收集居民的意見(jiàn)和建議。無(wú)論是到議站直接反映問(wèn)題，還是通過(guò)社區(qū)微信群、“善治長(zhǎng)豐”小程序提交建議，社區(qū)工作人員都會(huì)認(rèn)真記錄并及時(shí)處理。截至目前，已累計(jì)收到關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、鄰里糾紛等各類(lèi)問(wèn)題的建議162條，其中95%以上已得到妥善解決，剩余問(wèn)題也正在積極推進(jìn)中。

發(fā)揮功能解難題。安費(fèi)塘社區(qū)深化議站的功能，吸納更多的志愿者和“五老”人員參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)基層治理進(jìn)一步走深走實(shí)。針對(duì)居民反映集中的問(wèn)題，“安馨議站”建立了“一事一議”機(jī)制，確保每個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)回應(yīng)和有效落實(shí)。如，針對(duì)居民通過(guò)議站反映的村莊西側(cè)路燈損壞問(wèn)題，社區(qū)當(dāng)天就聯(lián)系了維修人員，并在次日完成了更換工作，同時(shí)還對(duì)其他區(qū)域的照明設(shè)施進(jìn)行了同步排查和整修。此外，社區(qū)還通過(guò)議站協(xié)調(diào)修建2處健身廣場(chǎng)、清理16處亂堆亂放、修復(fù)8處破損路面，贏得居民的廣泛好評(píng)。  

高效辦事暖民心。“安馨議站”不僅是民意的收集站，更是黨群共商的議事平臺(tái)。社區(qū)黨總支牽頭組織居民代表、老黨員、老干部定期召開(kāi)議事會(huì)，對(duì)人居環(huán)境整治、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)等重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商和決策。對(duì)部分居民通過(guò)議站反映的道路兩邊綠化參差不齊的問(wèn)題，社區(qū)當(dāng)天就安排了人員進(jìn)行修剪。居民對(duì)“安馨議站”的高效辦事效率表示贊賞。如今，“有難題，去議站”已經(jīng)成為安費(fèi)塘社區(qū)居民的口頭禪。這座小小的“連心橋”正以真誠(chéng)和效率書(shū)寫(xiě)著基層治理的暖心篇章。（撰稿人：袁慶；審核人：仉建晨）