長豐縣“紅色物業”助推城市基層治理創新
近年來,長豐縣堅持黨建引領基層治理創新,強力推進城市社區基層黨建示范點建設,率先在合肥市成立首個物業行業黨委,著力構建社區黨組織領導、居委會指導、業委會自治、物業公司服務、居民監督委員會監督的“黨建引領、紅色物業”的“五位一體”社區治理體系,聚力解決群眾身邊操心事煩心事揪心事。?xml:namespace>
“紅色基因”激發組織覆蓋新動能。成立長豐縣物業管理行業黨委,通過單獨組建、聯合組建、派遣黨建指導員等方式,加強物業企業黨組織的組織和工作覆蓋,9家物業企業成立了黨支部。選舉好“紅色業委會”,探索社區黨組織班子成員或業委會黨員到物業企業黨組織擔任兼職委員,推動社區治理與物業服務雙促雙強。2020年,水湖鎮麗水河畔小區召開業主大會,并根據要求選舉出業主委員會,5人成功當選,其中4人為中共正式黨員,1人為水湖鎮在職干部,黨員覆蓋率100%。
“紅色鏈條”構建議事協商新模式。根據縣委、鄉鎮黨(工)委、社區黨委三級黨建聯席會議要求,在28個社區全部建立了“三位一體”議事協調機制,不定期召開事務協調會、民情懇談會、社區聽證會,推進居委會、業委會、物業企業合署議事,努力打通小區物業管理“堵點”,推動問題快速高效解決,使矛盾糾紛不出樓道、不出社區,“一站式”解決居民生活問題,著力打造和諧幸福社區。推動服務力量下沉,組建由縣黨代表、退二線干部、優秀機關干部、教師、醫生、志愿者等組成“志愿服務隊”113個,為居民提供服務。截至目前,全縣共召開協商會、懇談會800多場次,90%以上的物業管理問題在3天內得到解決,與過去相比平均時長縮短2天。
“紅色服務”搭建為民辦事新平臺。聚焦居民滿意度和幸福感,以提升高質量的物業服務為關鍵,打造為民辦事“紅色服務”平臺。打造服務網上平臺,即通過微信公眾號、微信群、物業管家APP,并開通24小時在線服務的黨員愛心聯線電話,為來電的群眾答疑解惑、排憂解難,統籌調動各級黨群服務中心、志愿服務隊伍、社會團體等服務力量,開展“線上+線下”服務。建立水電維修、管網維護、急時開鎖等技術服務“人才庫”,居民遇到各類生活難題通過平臺聯系物業時,直接由物業聯系“人才庫”專業技術人員上門提供免費服務。積極探索“4321”管理模式,打造“愛心、樂心、聚心、放心、民心”的五心物業。即通過“4抓”(抓實學習管理、抓細黨員發展、抓穩陣地建設、抓好作用發揮)、“3聯”(組織聯建、活動聯辦、黨群聯心)、“2融入”(黨建融入經營管理、黨建融入企業文化)、“1軸”(以黨支部為主軸,織織好“片區服務網、工程維修網、環境提升網、治安防范網”),提供全方位立體式的優質物業服務。
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