社區是社會治理的基本單元，基層治理的好壞關系著群眾切身利益與社會和諧穩定，未來五年，合肥要加快打造人人盡責、人人享有的幸福之城，而此項工作的落實，核心在黨，關鍵在人。長豐（雙鳳）經開區鄰湖社區自組建以來，結合轄區獨有的生態環境特點，以首創、奮斗、奉獻的“紅船精神”為引領，以“我為群眾辦實事”為落腳點，從了解轄區優勢、特色、民情、矛盾等基本情況出發，落實網格責任，創新“五個一”工作法，以人民為中心，不斷探索凝聚共治、共建、共享合力。

織密“一張”組織網絡

鄰湖社區現轄居民總戶數9511戶，常住人口17063人，其中黨員亮身份254人。以社區黨支部為核心，按照高層住宅、別墅、寫字樓交錯分布的現狀將轄區合理劃分為4大網格，每個網格內各有不少于2位社區黨員干部作為網格員，再按照居民黨員年齡結構、居住情況和服務能力等將其合理劃分至各個網格，并在此基礎上按照不同的“網格定位、責任劃分、個性服務、多元參與”等機制，建強北城世紀金源、金科等“紅色物業”；為半島1號小區“業主委員會”注入紅色黨員力量；鼓勵發展“群團組織”，籌劃打造祥徽苑“樓宇黨建”，將黨建服務功能延伸到居民需求的各個方面，為提升基層治理能力打下堅實基礎。

挖掘“一支”骨干隊伍

社區的發展與建設離不開每一位居民的努力，鄰湖社區采取“引領式”聯動，用心凝聚正能量，積極選育小區自治“領頭雁”。通過文明家庭評選、身邊榜樣表彰、企業人才互動，結合為期兩個月的入戶走訪和不同系列志愿服務活動的開展，挖掘“引領型”居民骨干，為有共同興趣愛好的居民和家中人口分布相同的家庭分類歸檔、建聯絡群、選領頭人，讓居民自治貫穿在每一支隊伍里；鄰湖社區還發揮別墅區資源優勢，凝聚“僑”智“僑”力，打造長豐縣首個“僑胞之家”陣地，充分發揮轄區132位僑界人士的資源優勢，調動參與社區工作的積極性，形成“社區”與“僑”雙向服務工作機制，為推動基層居民自治開辟新路徑。

完成“一份”服務清單

鄰湖社區科學劃分網格區域后，以網格為單位，通過“網格員每周不少于1天坐班進小區”制度，深入了解居民服務需求，同時對接轄區商企資源，聯動下沉網格職能部門，為大家搭建起互動溝通的橋梁。按照“了解需求—對接資源—供需配對—具體實施—監督落實”的閉環順序，通過開展具體活動，為居民提供上門便民服務、為商企提供政策咨詢、為列出的項目清單開展供需資源配對和解決方案，讓轄區居民得到精準化和精細化服務，有效提升轄區居民的幸福感和滿意度。

完善“一套”推進機制

“江山就是人民 人民就是江山”莊嚴懸掛在鄰湖社區黨群服務中心的文化墻上，時時提醒著社區治理關鍵還是在“人民”。10月底，鄰湖社區以轄區頤徽苑小區為示范點，建立網格居民議事廳，面對面接觸業主，答疑解惑，通過敞開心扉，面對面交流，不僅提出問題，還共同協商解決方案，從增設晾衣繩，翻新兒童娛樂設施到加裝充電樁......都讓居民參與議、做決定，真正搭建起多方溝通橋梁。“自己的社區自己管”“大家的事情大家辦”，讓身邊的鄰居從互不相識的“陌生人”到溝通交流的“老熟人”、再到和諧相處的“一家人”、最后變成有決策權的“主人”，社區各項工作推行起來定然事半功倍。

實現“一個”共同體目標

人人有責、人人盡責，才有人人享有、各得其所。鄰湖社區戶籍人口790人，占比總人口不足5%。為此，鄰湖社區以志愿服務項目為抓手，以“生態鄰湖 全民健身”為切入口，精準把握社區居民的各種需求，精心策劃和開展如親子互動、運動健身、法律宣講、文化節等志愿服務活動，吸引廣大居民參與進來，增強其社區歸屬感。讓居民不再是旁觀者，而是參與者，民情表達通暢、民意交流充分，讓“小區是我家，治理靠大家”從口號變成行動。（撰稿人：劉爽、席融；審核人：劉爽）