近日，為提升暢通民意表達渠道，全力推進社區(qū)平安建設，提升轄區(qū)群眾安全感和滿意度，長豐（雙鳳）經開區(qū)梅沖湖社區(qū)積極推進“網格+網上警民議事群”工作機制，暢通警民溝通渠道，聽民聲，解難題，用“警民議事廳”架起一座溫暖的連心橋。堅持搭建平臺、主動服務、答疑解惑，將群眾最關心的“急難愁盼”問題解決在最基層，切實提升居民獲得感。

警社共建，提供發(fā)聲“新渠道”。“以前我們遇到困難不知道找誰，現(xiàn)在有了‘梅沖湖社區(qū)警民議事群’，有問題可以直接反映給社區(qū)，他們都會想辦法給我們精準的答復。”梅沖湖社區(qū)積極協(xié)助搭建警民議事群，旨在為居民提供高效便捷渠道，解決他們的“急難愁盼”問題，讓社區(qū)工作人員“零距離”地了解民情民意，找準下一步工作努力的方向。目前通過警民議事平臺等渠道，有效為居民答疑300余次，及時發(fā)布疫情通知、居民醫(yī)保等關鍵信息100余次，覆蓋居民達20000人次，第一時間高效解決居民關心的問題。

主動服務，服務居民“零距離”。“誰家小孩走失了，在雙鳳派出所一樓接警大廳，麻煩大家都幫忙轉發(fā)一下，聯(lián)系一下家長”。12月11日，梅沖湖社區(qū)警民議事群發(fā)出這一條信息后，社區(qū)工作人員快速捕捉，立刻開始組織物業(yè)樓長轉發(fā)居民群、業(yè)主群、一傳十，十傳百，群策群力，很快就有居民認出該小孩并提供了住所信息。梅沖湖社區(qū)堅持主動服務，把之前的坐等上門解決問題變成了主動服務，切實提升了社區(qū)治理的效率。

答疑解惑，做好群眾“信息員”。單元樓門禁失靈、高空拋物、電動車亂停放、電瓶車充電樁緊缺、垃圾亂堆放、公共健身器材損壞……居民將遇到的煩心事一一提出。只要群眾有問題、有疑惑，社區(qū)都會及時解答、給予幫助，分門別類，統(tǒng)籌解決。屬于治安問題，協(xié)助轄區(qū)派出所解決；屬于物業(yè)管理問題，推進解決，立行立改；無法立即解決的，登記建立臺賬，主動對接有關部門尋求推進解決辦法。指尖發(fā)聲，居民的訴求從愿景成為現(xiàn)實，大家平時解決不了的難事雜事都能及時溝通。

“警民議事群”雖然只是解決群眾訴求的一個“小切口”，但卻能體現(xiàn)為民辦實事的“大作為”。隨著網上警民議事廳微信群的持續(xù)擴大，下一步，梅沖湖社區(qū)將各方力量在線上線下凝成合力，實現(xiàn)信息及時傳遞，糾紛快速化解，隱患有效排查，有力提升基層治理的精細化、精準化水平。（撰稿：項正標  審核：呂朝建）