近年來，雙墩鎮黨委不斷創新信訪問題機制，扎實做好信訪工作，合力共譜信訪工作格局、調解網絡、意識維穩三“曲”，助推社會和諧穩定發展。

譜好“主題曲”，構建信訪工作格局。鎮黨委嚴格按照“屬地管理、分級負責”的原則，實行“領導干部包工作片、包村干部聯村指導、村級干部具體包保”的“三包”制度，推進信訪工作“關口前移、重心下移”，落實村級信訪維穩責任，今年以來切實解決了20余件民情渠道不暢、問題層層下轉等隱患問題。嚴格落實信訪工作要求，形成領導帶頭抓、部門具體抓的信訪投訴辦理體系，建立電子檔案和紙質卷宗，動態更新辦理進展、結果、復核情況等信息，做到“一件一卷一檔”，切實做到信訪工作規范化、責任化、具體化。31個村（社區）明確精細工作制度，建立完善調解隊伍，邀請退休老干部、老黨員、老教師等在群眾中有威信、有分量的“五老”人員參與到信訪調解工作中來，形成“1+N”調解體系，便于針對問題、找準癥結、開好方子，有效提高矛盾糾紛化解率。

譜好“協奏曲”，織密信訪調解網絡。鎮黨委結合“網格化”管理，建立了31個一級網格、234個二級網格、695名三級網格員，每個網格負責到小區、村組、片區，實行“日報告”、“零報告”制度，做到“底數清、情況明、反應快”，確保能在第一時間發現各類矛盾糾紛并采取處理措施，目前，村（社區）層面已化解各類矛盾糾紛200余件，把矛盾消除在萌芽狀態。同時，利用全鎮95個基層黨支部，充分發揮黨員先鋒模范作用，建立支部黨員聯系群眾機制，深入推進“信訪突出問題攻堅化解”行動，把“底線思維”、“事心雙解”作為化解信訪問題的衡量標準，做到訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。截至目前，全鎮共化解各類矛盾糾紛200余起。

譜好“共鳴曲”，樹牢信訪維穩意識。鎮黨委持續加強相關法律法規政策宣傳，采取懸掛橫幅、發放政策宣傳冊、集中座談、面對面宣講等形式，全方位、高頻次進行政策教育、社會法制教育等，引導群眾依法、有序、合規合法反映自身訴求，維護正常的訴求反饋和矛盾調解機制。同時，將發展和維護穩定工作與創先爭優活動結合起來，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和典型人物、典型事件的先鋒模范作用，開展“書記接待日”“問題速遞”等活動，以活動為載體，帶著真心、真情為民解憂解難，用真情實意打動群眾、教育群眾，使廣大居民群眾切實看到好處、得到實惠。截至目前，全鎮廣大黨員共為民辦實事250余件，解決群眾熱點難點突出問題150余個，樹立了黨員干部們在群眾中的良好形象，增強了政府威信力，為信訪案件的化解提供良好群眾基礎。（撰稿人：程潔 審稿人：周麗君）