近年來，泉河路社區積極探索以黨建為引領、以暖心便民為宗旨、以全員參與為抓手、以群眾滿意為標準的“‘泉’心全意”社區治理模式，不斷優化社區基層治理體系，有效提升居民幸福感、獲得感。

黨建引領“泉”局，織牢“組織網”。社區采用“1+2+6+N”的管理模式，以黨總支為網格管理中心，按照“一小區（網格）一黨組織”的原則，成立恒大帝景和華地森林語2個小區黨支部，并將轄區劃分為6大網格，配齊配強小區黨支部書記、基層治理指導員、社區小管家、紅色小管家、網格員和黨員示范戶，建立從社區到小區、從小區到網格、從網格到樓棟、從樓棟到居民之間的信息傳輸網絡和服務管理團隊，形成“社區黨總支—小區黨支部—網格黨小組”三級組織體系,同時對黨群服務、民政救助、社會保險、衛健計生、矛盾調解、政策咨詢等社會事務實行一站式服務，基本實現“小事不出社區”的目標，先后解決增設小區電動車充電樁、小區架空層安裝體育健身器材等重難點問題30個。

搭建暖心平臺，織細“民生網”。由社區黨總支牽頭，依托社區老少食堂搭建“居民第二餐桌”，成立“黨建引領”送餐志愿服務隊，提供優惠菜價和助餐補貼，解決社區老年人、青少年兒童、殘疾人等特殊群體用餐問題，并以社區衛生服務站為平臺，開展醫療共建，提供測量血壓、血糖、健康咨詢的服務。同時社區還打造“紅色驛站”，提供免費飲水、上網、手機充電、閱讀、常用藥品、雨傘、衛生間、優惠就餐、心理咨詢等“9+X”服務，切實解決了新業態新就業群體“飲水難、歇腳難、充電難”等“關鍵小事”。此外，還依托社區活動中心、“婦女之家”，搭建居民創業就業技能培訓基地，組織開展對下崗失業人員的免費職業技能培訓，開設面點師、育嬰師、網絡營銷師、美容化妝師、保育員、老年護理、產后修復等培訓班。據統計，社區每年培訓下崗職工、寶媽等待就業人群約600人，培訓合格率99%以上，培訓合格后頒發國家職業資格證書并直接向第三方推薦工作，幫助他們實現穩定就業或靈活就業。

全員參與“共治”，織厚“治理網”。堅持以黨建引領為核心，整合民政、人資、文體、衛健等各類服務資源，全力推動社區社會組織等社會力量參與基層治理，并以“三位一體”議事協調機制”為抓手，理順居民小區黨組織領導下的多元主體關系，打造“小微協商”議事平臺，建立“一居多會”社區居民自治機制，構建以共治共建共享為核心的民主協商網絡。此外，創新載體，吸納7名紅色小管家、18名樓棟長、16名志愿服務黨員、28名轄區熱心人士加入社區治理隊伍，成員照片上墻，明確職責，24小時履職，常態化“亮組織、亮身份、亮職責”，同時在“N”字上下功夫，開展特色協商活動，引導更多居民群眾積極參與基層民主協商。目前，社區共開展專題小微協商會議13次，走訪協商20余次，協商解決路燈維修、高齡孤寡老人吃飯難、孩子放假看護等黨政關心、群眾關切的問題35件。

精準志愿服務，織密“滿意網”。按照資源共享、文化共融、活動共聯、問題共商、人員配合“四共一合”的思路，社區將轄區在職黨員和志愿力量劃分到網格，組織開展新時代文明實踐活動，形成黨員、網格員、志愿者“三位一體”組織架構，推動網格工作與志愿服務相融共促，并根據“群眾點單”趨向，梳理出助學、助餐、文化娛樂、鄰里和睦、健康助老五類“我為群眾辦實事”重點志愿服務項目清單，并有效聯通“供”、“需”兩端，孵化“泉”心全“益”小課堂、“園丁”關愛、“宜居相伴”三大志愿服務項目，同時注重培育志愿服務骨干隊伍，推進“新時代文明實踐”遍地開花。目前已組建了愛心護苗、“紅火炬”理論宣講、環境衛生、移風易俗、治安巡邏、義行助餐、愛馨巾幗等7支志愿服務隊伍，在冊的志愿服務人員700余人，開展各類志愿服務500余次，服務時長達6891小時，累計服務居民人次達上萬人次，得到了廣大居民的一致好評。（撰稿人：劉月月 審核人：周麗君）