雙墩鎮堅持黨建引領、群眾主體、問題導向、因地制宜，招募熱心黨員成為群眾的“紅色小管家”，當好黨建引領的“排頭兵”、群眾的“貼心人”和小區治理的“好幫手”，做到“進群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”，為基層治理增添新活力。

分類走“訪”，建立“紅色清單”。為進一步夯實基層網格化管理基礎，確保轄區居民基礎信息詳實準確，及時收集社情民意，雙墩鎮融合網格員、紅色小管家、業委會、志愿者等多方力量，組建成紅色治理服務隊伍，對樓棟黨員戶、困難戶、孤寡老人等家庭進行分類走訪，了解樓棟和居民戶況動態信息，建立41個小區“明細賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對面談心，了解群眾真實想法，建立群眾“問題清單”“需求清單”，以小區黨支部為引領，切實將“問題清單”轉變成“支部辦事清單”。矛盾糾紛調解、關心關愛特殊群體、協助居民辦理業務、開展為民活動等各類為民服務中都能見到紅色小管家活躍的身影，讓居民群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事，以更便民、更暖心的服務，為小區治理找準目標，靶向發力。

周三“說”事，找準“紅色靶心”。雙墩鎮從實際出發，創新紅色小管家“鄰里事大家議，周三圓桌會”特色工作法，以“網格化管理、常態化創建、制度化推進”為目標，在小區黨群服務中心、廣場等公共區域“就地收集”，針對片區內巡查到的“疑難雜癥”和收集到的痛點、難點和堵點以及群眾意見和建議，進行歸類分析，形成問題清單，能當場解決的問題不拖延，無法立即解決的詳細記錄上報社區，由小區黨支部牽頭，協調物業、相業委會等召開“三位一體”協商議事會，‘三駕馬車’同心而向，對重難點問題進行協商、推進解決，并及時向群眾反饋進度與結果，努力實現群眾“說話有人聽、辦事有人跑、遇難有人幫”。

紅色代“辦”，激活服務動能。雙墩鎮堅持以“黨建引領，服務為本”的理念，方便群眾辦事為目標，依托依托物業辦公室、社區空置空間等，設置社區紅色小管家工作站，結合政務服務，打造“紅色代辦”便民服務新模式，以“現場代辦”、“上門代辦”、“網上代辦”等多種代辦渠道，重點關注轄區留守兒童、孤寡老人、空巢老人等特殊群體的需求，紅色小管家在敲門日常走訪時，多途徑廣泛收集代辦事項需求，充分釋放“紅色代辦”服務效能。同時，將網格親情聯系卡發放給居民，居民可直接電話聯系預約，有效打通為民服務“最后一米”。截至目前，共發放聯系卡40余張，提供政策咨詢1500余次、代辦事項200余件，更好發揮了紅色小管家基層治理服務優勢和黨員先鋒模范作用。(撰稿人：甄鳳玲 審核人：周麗君）