長豐（雙鳳）經開區堅持黨建引領，積極探索為民服務路徑，創新工作方法，提煉出“接訴即辦”工作法，著力構建社區“微治理”，推動基層治理重心下移、資源下沉，把事情做到細處，把工作落到實處，有效提升基層治理水平。

強化“接訴即辦”隊伍建設。以提升組織力為重點，強化政治功能，完善上下貫通、執行有力的組織體系。實行服務事項、干部崗位職責、組織規章上墻制度，設立黨員先鋒崗，黨員干部輪流坐崗，把黨員干部放在基層工作最前線，充分彰顯基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，營造積極為群眾辦實事的工作氛圍，把政治優勢和組織優勢不斷轉化為制勝優勢。堅持黨建引領網格治理，推動小區黨支部建設，聯動黨員干部、網格員、紅色小管家、樓棟長、熱心居民，配齊配強114支網格隊伍，打造獲取居民訴求的前哨堡壘，網格建立困難群體臺賬，做好弱勢群體關愛工作。定期走訪住戶，及時摸排基層治理矛盾糾紛問題并盡快化解。

夯實“接訴即辦”陣地支撐。積極打造社區便民服務圈，形成包括便民菜市場、運動場地、文化活動中心、社區服務中心、醫療服務機構在內的15分鐘生活圈。建設協商議事室、黨群活動室、圖書室和健身活動室等功能室，配備齊全設備設施，給黨群同聚、共話社區治理和社區服務提供陣地。計劃投入使用66個黨群服務中心（站點），打造特色“隔壁鄰墻”互動站，將鄰里共聚、居民同商、服務同享融合在一起，將服務站打造成“接訴”的“根據地”和“即辦”的“指揮所”，切實保障轄區居民的知情權、參與權、決策權、監督權，充分發揮居民自治功能，“商”出和諧鄰里關系，“議”出基層治理新氣象。

健全“接訴即辦”運行機制。健全接訴即辦運行機制，通過多種方式“接訴”，除日常12345、綜治智慧平臺等反映的居民訴求，網格隊伍帶著走訪表常態化開展敲門行動，搜集民情民意。在社區便民服務大廳設放群眾來訪登記本，讓居民隨時有渠道反映訴求。實現“即辦”，堅持面對群眾反映的問題、提出的建議，簡單的問題由接訴人當面解決，復雜的問題當即反饋到網格，由網格力量共同解決。需要聯合多部門共同解決的問題，及時反饋到“接訴即辦”工作小組，由小組整合多方資源解決，所有解決結果第一時間反饋給網格，保證事事有落實，事事有回應，事事有解釋，打通供需鏈。

凝聚“接訴即辦”資源合力。凝聚資源合力，打造“隔壁鄰墻”朋友圈。發揚轄區居民“隔壁鄰墻”互幫互助精神，激發居民自治活力，解決自身面臨的問題。發揮老干部、老戰士、老專家、老教師、老模范等五老人員先鋒作用，調解居民間的矛盾糾紛，協商轄區環境治理、志愿服務等問題。整合轄區內乃至更大區域一切可以聯合的資源，打造治理“黨建朋友圈”，形成基層治理和基層服務的資源合力。18個社區聯合社衛中心開展老年人免費體檢活動、聯合眼科醫院開展眼部疾病篩查活動，為社區群眾身體健康保駕護航；聯合縣廬劇團為轄區居民奉上文化盛宴；聯合婦聯、民政、衛計等部門，摸排走訪困難群眾，積極爭取政策幫扶；聯合企業走訪慰問社區特殊群體。（撰稿人：陳浩月  審核人：呂朝建）