群眾之事無小事，一點一滴匯真情，近年以來，長豐縣雙墩鎮康樂社區推行黨建引領網格化管理，始終堅持以《民情日記》為抓手，讓社區干部、黨員志愿者深入居民小區、深入群眾家中開展問需工作。及時解決熱點和難點問題，以“積小成大，聚沙成塔”的信心為民服務，極大地拉近了居民和社區的關系。

當好群眾“備忘錄”，以群眾需求出發。“家住1號樓的張先輝大哥腿部殘疾，關于殘疾人公交卡年審的問題需要回復”“3棟27層西邊的樓道雜物堆積，存在消防安全隱患，需要清理”“居民反映5棟樓前的電動車充電樁數量較少，且有一些僵尸車輛占據充電口，需要社區物業聯合處理”……翻開雙墩鎮康樂社區澤徽苑小區網格員楊秋群的《民情日志本》，里面記錄著轄區居民日常的急難愁盼，也記錄著黨員干部解決問題、服務群眾的使命擔當。

抓好“關鍵小事”，以群眾滿意為目標。帶著一支筆、一本《民情日志》，入戶走訪、聆聽民意，這是社區網格員們的工作常態。康樂社區始終貫徹“六情”工作法，壓責任化風險，結合“螢火蟲計劃”由社區班子成員帶頭開展入戶走訪，聯合39名“兩委”干部、網格員、紅色小管家及黨群志愿者，以每天每人3-5戶的頻率，開展為期百天的“螢光入萬家”夜訪活動，實現轄區10118戶居民走訪全覆蓋。采取“錯峰走訪”的方式，利用晚間居民群眾在家較高的時段增加走訪的見面率，針對重點關注的“七彩網格”人群進行詳細登記，重點圍繞“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂”四個方面，詳細記錄居民情況，記錄群眾的困難、需求、意見和建議于民情日記上。

抓好“關鍵小事”，要把實事落到實處。《民情日志》記錄工作開展以來，收集民情民意141條，通過聯系物業并共同商議的模式，由社區牽頭，責任部門整改，社區回訪的形式，目前均已回復居民解決，化解矛盾糾紛141件。收集到的共性問題 474 件，其中環境衛生 230 件、高空拋物 75件、電動車上樓 143 件、文明養犬 26 件。線上線下開展宣傳活動362次，組建平安社區巡邏隊2支，發動黨員群眾500余人次進行夜間巡邏。社區通過“螢火蟲計劃”物業聯席會，將收集入戶的居民問題清單及工作人員入戶所遇的難點及問題，連同物業展開集中討論和解決對策，并統一在公告欄中公示，與居民業主共同見證居住環境的改變。

“關鍵小事”雖小，卻關乎大民生。社區黨總支書記夏雨說：“《民情日志》”不僅僅是一本工作記錄，更是鏈接社區與群眾的重要紐帶，“記”只是一種形式，重在入戶時要注重解民憂，只有把事情辦在居民心坎上，才有的記，才記得有意義”。康樂社區將緊盯群眾的“急難愁盼”，不斷增加“民情日記”的實踐厚度。（撰稿人：范媛珍 審核人：周麗君）