近年來，長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)鳳巢社區(qū)持續(xù)把黨的建設(shè)融入基層治理的全過程，鼓勵引導(dǎo)“紅色小管家”亮身份、亮承諾、亮職責(zé)，在“選用考”上齊發(fā)力，進(jìn)一步建強(qiáng)紅色小管家隊(duì)伍，激活“紅色小管家”服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢功能。

擇優(yōu)選聘，建好治理隊(duì)伍“蓄水池”。為推進(jìn)小區(qū)黨組織規(guī)范化建設(shè)、高質(zhì)量履職提升小區(qū)黨組織組織力、凝聚力。鳳巢社區(qū)積極響應(yīng)號召按照“擇優(yōu)選聘”的原則招募“紅色小管家”，利用“線上+線下”模式開展廣泛宣傳，公開選用原則與程序，張貼12個招募公告，通過現(xiàn)有微信群、朋友圈等平臺發(fā)布招募信息公告，動員40余名黨員積極報(bào)名參加。采取黨員自薦、居民推薦、組織評選的方式，結(jié)合政治素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、群眾口碑威望高等要求，最終擇優(yōu)招募“紅色小管家”30名。同時，組織召開紅色小管家聘用儀式暨崗前培訓(xùn)會議，為“紅色小管家”上了“崗前第一課”，圍繞構(gòu)建“小區(qū)黨支部+黨組織書記+紅色小管家”的小區(qū)治理體系，明確“紅色小管家”工作崗位職責(zé)，提升履職能力，建強(qiáng)社區(qū)治理隊(duì)伍，推動社區(qū)治理提質(zhì)增效。

主動服務(wù)，解決群眾身邊“微小事”。鳳巢社區(qū)充分發(fā)揮“紅色小管家”人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，點(diǎn)對點(diǎn)了解居民需求，面對面解決難題矛盾，做好服務(wù)。建立“第一時間收集、第一時間上報(bào)、第一時間解決、第一時間反饋”小區(qū)治理閉環(huán)機(jī)制，按照問題的復(fù)雜程度，分級處理，以小區(qū)黨支部為引領(lǐng)，聯(lián)合業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)、紅色小管家實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動、問題聯(lián)解，提高解決問題的實(shí)效性。推行“紅色小管家+樓棟志愿者”結(jié)對入戶模式，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，在小區(qū)內(nèi)開展巡查走訪、信息采集、民意收集、小區(qū)治理、志愿服務(wù)等工作，合力做好小區(qū)治理工作。目前，上門走訪居民2400余戶，協(xié)調(diào)解決消防通道堵塞、文明養(yǎng)犬、房屋漏水、環(huán)境衛(wèi)生治理等居民關(guān)心關(guān)注的問題30余個，實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的治理新格局。

公正考核，提升為民服務(wù)“實(shí)效性”。鳳巢社區(qū)認(rèn)真落實(shí)“一月一考核”機(jī)制，設(shè)置優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，對紅色小管家在入戶走訪完成進(jìn)度、日常巡查工作、服務(wù)滿意度、黨群活動參與等方面進(jìn)行量化打分，考核結(jié)果作為兌現(xiàn)“紅色小管家”工作補(bǔ)助的主要依據(jù)，保障“紅色小管家”隊(duì)伍管理的科學(xué)化、規(guī)范化。由黨組織牽頭，社區(qū)“兩委”班子成員、小區(qū)黨支部書記、業(yè)主代表以及物業(yè)公司代表組成考核評議小組，按月開展紅色小管家工作考核會，通過“聽匯報(bào)、查記錄、訪民情、評實(shí)績”的考核模式，多方位了解紅色小管家履職情況、工作成效。建立獎懲機(jī)制，對考核等次高的“紅色小管家”進(jìn)行公開表揚(yáng)，對考核等次低的“紅色小管家”社區(qū)黨組織進(jìn)行約談，壓牢為民服務(wù)意識，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。（撰稿人：孫雯 審核人：吳先智）