為做精做細為民服務舉措，盡心盡力滿足群眾需求，2024年8月，雙墩鎮百川社區“新主婦”巾幗志愿服務隊聚焦轄區情緒失調全職寶媽群體，堅持以服務為導向，成功啟動以抓需求、抓隊伍、抓品牌為目標的“姐姐很忙”全職寶媽支持計劃微公益項目，通過“她主理”“她賦能”“她共創”的模式精準破解公益項目“干什么””誰來做”“怎么做”難題，助力情緒失調寶媽提前走出致郁的心理怪圈，實現共赴美好生活愿景。

抓需求征集，讓“干什么”了然于心。當前全職寶媽因親子關系緊張、情緒管理失調、交際圈層閉塞等問題導致心理失衡衍變為抑郁癥造成各類悲劇的新聞層出不迭，如何能夠將事后處置轉為事前預防，成為當前基層治理的關鍵。對此，“姐姐很忙”微公益項目堅持從服務對象需求出發，通過“螢火蟲計劃”“紅色家訪”等契機精準收集信息，對轄區已有志愿服務資源和服務對象需求進行雙向征集，通過向目標群體發放心理測試量表、需求調查問卷，確定服務對象及需求，針對服務對象需求精準契合轄區共建單位、志愿者服務清單，召開項目“姐姐見面會”2次，全方位讓服務對象和志愿者了解項目內容，并將被動服務轉為主動對接，提升項目服務的精度和力度。

抓隊伍組建，讓“誰來做”成竹于胸。針對前期服務對象的需求調研，“姐姐很忙”微公益項目高效吸納心理咨詢師、家庭教育指導師等多方面能人、達人，充實項目骨干隊伍，并承擔項目主體。常態化于線上社群開展話題討論及免費咨詢8次，滿足服務對象對專業指導的需求；同步鏈接轄區瑜伽、繪畫、花藝等商戶資源以及烘焙、家庭收納整理等能人開展系列公益課程，已開展烘焙課堂2場，其他主題活動4場，滿足服務對象個人能力提升和拓展交際圈的需求。同時每月定期開展總結例會，不斷優化志愿者角色分工以及服務細節，討論下一步計劃，從而不斷提高服務內容質量，提升項目服務的廣度和深度。

抓項目運營，讓“怎么做”聚沙成塔。項目一經啟動即組建線上項目專屬社群，利用每日線上話題互動、一對一問題指導打破服務對象和志愿者時間壁壘和場地限制，提高服務效力。定期于社群公開透明活動計劃，鼓勵服務對象主動提出活動需求，進行全員意見征集，將服務內容僅僅圍繞在服務對象的周圍。并利用社區“鄰里文化節”等大型活動契機，開展項目宣傳和志愿者吸納，進一步提高群眾知曉率。同時積極鼓勵服務對象擔當社區活動志愿者，拓展交際圈的同時逐漸提升服務對象的自我認同感和價值感。截止目前，該項目已由初期15名服務對象擴展至30余名，骨干志愿者人數10余名?，F項目正有序推進成人國畫培訓、瑜伽課時間和場地征集活動，項目成效頗受轄區全職寶媽群體好評。（撰稿人：李婷婷 審核人：周麗君）