作為服務(wù)群眾的前沿陣地，黃滸塘社區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的宗旨，聚焦群眾“微小事”，通過深化服務(wù)陣地、強(qiáng)化網(wǎng)格管理、健全服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)效能，讓居民的幸福感、獲得感更加充實(shí)、更有保障。

聚焦深化服務(wù)陣地，共建溫馨家園。著力于打造多元化的公共服務(wù)空間，建設(shè)會議室、室外健身活動場所、圖書室、調(diào)解室等，為居民提供交流、學(xué)習(xí)、娛樂的活動場所，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和向心力。定期組織評選“助人為樂”好人榜文化活動，每季度評選一次社區(qū)好人好事，并講述身邊的“見義勇為”“誠實(shí)守信”“敬業(yè)奉獻(xiàn)”等榜樣人物事跡，著力用榜樣感人、道德育人。截至目前，社區(qū)已公布10余次善行義舉榜，120余人參評，社區(qū)風(fēng)尚持續(xù)向好向新轉(zhuǎn)變。

聚焦精細(xì)管理網(wǎng)格，共治和諧社區(qū)。社區(qū)目前分為三個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，使得社區(qū)聯(lián)系群眾更加緊密。組建社區(qū)黨員群眾志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮社區(qū)離退休黨員和熱心居民特長，常態(tài)化開展上門走訪，收集居民意見、解決居民問題，為居民多元化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)提供便利。靈活運(yùn)用基層小微權(quán)力“一點(diǎn)通”監(jiān)督平臺，及時(shí)公開村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)情況，接受群眾監(jiān)督，拓寬居民參與社區(qū)治理的渠道。2024年以來，社區(qū)工作者常態(tài)化走訪215次，開展政策宣講21次。累計(jì)解決樓道照明、電動車充電樁設(shè)置、道路維修等民生問題53個(gè)。

聚焦以人民為本，共享建設(shè)成果。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，整合資源，對社區(qū)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了一套覆蓋全社區(qū)的服務(wù)體系，包括但不限于便民服務(wù)、健康咨詢、法律援助、文化活動等，9名工作人員分工協(xié)作，可以及時(shí)響應(yīng)和有效滿足居民需求。推出一站式服務(wù)，居民群眾可以通過電話、微信等方式提前預(yù)約服務(wù)，減少往返時(shí)間，為群眾辦事提供更多便利，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、只跑一次腿、辦成所有事”。（撰稿人：徐健榕，審核人：操鑫）