近年來(lái)，長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)鳳巢社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦小區(qū)“微治理”，以辦好“關(guān)鍵小事”為切入口，“零距離”了解群眾的所思所盼所愿，把黨的組織體系和服務(wù)功能延伸到居民家門口，逐步走出一條“黨建引領(lǐng)、鄰里有愛(ài)、治理有效、和諧有序”的基層治理格局。

用心“聽(tīng)”群眾之“聲”，辦好自家事。鳳巢社區(qū)從居民實(shí)際需求出發(fā)，不定期開(kāi)展“民情夜話”、“敲門行動(dòng)”、“社情民意交流會(huì)”、“四問(wèn)于民”行動(dòng)等，暢通群眾“發(fā)聲”渠道，圍繞物業(yè)管理、老舊小區(qū)改造、環(huán)境集中整治、安全隱患排查等群眾關(guān)心的熱難點(diǎn)問(wèn)題，“實(shí)打?qū)崱苯怆y消除民憂。同時(shí)，改變“干部滔滔不絕說(shuō)，群眾默默無(wú)聲聽(tīng)”的單向交流模式，與群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，捕捉“小細(xì)節(jié)”，讀懂“小心思”，從喜怒哀樂(lè)中找問(wèn)題、點(diǎn)頭搖頭中尋方向，及時(shí)解疑答惑，打通基層治理服務(wù)群眾的“最后100米”。截至目前，已開(kāi)展各類“問(wèn)需”活動(dòng)27余場(chǎng)次，收集關(guān)于老舊小區(qū)改造、小區(qū)物業(yè)管理等群眾建議290余條，參與黨員干部、群眾1800余人次。

用情“匯”群眾之“智”，責(zé)任記于心。鳳巢社區(qū)充分發(fā)揮黨組織“把方向、管大局、謀大事、抓關(guān)鍵”的核心作用，由社區(qū)黨總支主導(dǎo)，全面整合轄區(qū)資源力量，發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、共建單位、社會(huì)組織等志愿力量積極參與社區(qū)共治，凝聚社區(qū)協(xié)商治理最大合力。針對(duì)社區(qū)治理中的各類事務(wù)，精準(zhǔn)劃分“家事”“小事”“要事”“難事”，按照保障救助、衛(wèi)生健康、重點(diǎn)群體等進(jìn)行系統(tǒng)分類整理，對(duì)涉及群眾切身利益的實(shí)際困難和矛盾糾紛，把黨員群眾召集在一起，在“陽(yáng)光議事廳”、“三位一體”協(xié)商議事會(huì)上民主協(xié)商解決，讓人民群眾的“金點(diǎn)子”化為社區(qū)治理的“金鑰匙”。累計(jì)協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)引進(jìn)、鄰里糾紛等事項(xiàng)56余件，不僅“說(shuō)”消了民怨，也“說(shuō)”攏了民心。

用力“解”群眾之“憂”，問(wèn)效聚民心。鳳巢社區(qū)始終將為民辦實(shí)事放在工作首位，堅(jiān)持靠前服務(wù)，堅(jiān)持矛盾化解“一線除”，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事。聚焦居民急難愁盼，組建由網(wǎng)格長(zhǎng)、黨員志愿者，組建的矛盾糾紛調(diào)解員隊(duì)伍，深入網(wǎng)格開(kāi)展矛盾糾紛走訪大排查大化解行動(dòng)，對(duì)居民下水堵塞、樓院飛線、鄰里糾紛等問(wèn)題，最大限度將各類矛盾糾紛解決在社區(qū)、解決在樓棟，化解在“萌芽狀態(tài)”。同時(shí)，針對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題，“一事一策”制定解決方案，及時(shí)公開(kāi)公示、接受群眾監(jiān)督，有效理順化解了增設(shè)充電樁、小區(qū)無(wú)水改造、路面修復(fù)等78余件小區(qū)群眾最關(guān)心的“身邊事”，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零障礙”、為民服務(wù)“零距離”。（撰稿人：孫雯，審核人：吳先智）