長豐（雙鳳）經開區鄰湖社區黨總支針對轄區內存在高層、洋房、別墅交錯分布以及面臨著企業商鋪多、規模小、人員流動性大的問題，從居民實際需求出發，創新基層治理思路舉措，聚力基層治理任務落實，積極探索出“網格化+信息化+多元化+項目化”的基層治理新模式。

加強黨建引領，完善“網格化”管理。積極探索推進“黨建引領 網格精細化”治理模式，著力搭建“小區黨支部-紅色物業-網格黨小組-特色樓棟”的組織體系，將主動“亮身份”的534位居民黨員編入5個網格。以社區黨總支為核心，小區黨支部、社區“兩委”和“樓事匯”大黨委為服務觸角，發揮12名專職網格員、25名紅色小管家等頭雁作用，利用婦聯“綻芳華”、共青團“環保小天使”等群團組織力量，選樹標桿典型，落實全面從嚴治黨政治責任，強化隊伍建設，選好社區發展的“領頭羊”、群眾的“主心骨”。積極開展“四到家　六必訪”工作，由“等人上門”變為“主動下沉”，制作“紅色暖心服務卡”，將小區黨支部書記、網格員、包聯黨員的信息和服務直達居民家中，讓居民相信“小事有網格、大事有組織”，努力實現小區矛盾隱患在網格內全化解。

聚焦真抓實干，搭建“信息化”平臺。將黨的組織體系、黨員隊伍在小區樓棟進行公示，讓黨的組織和黨的工作進小區、入樓棟，實現有形有效覆蓋，再秉承“黨組織服務黨員，黨組織和黨員共同服務居民”的宗旨，集中精力解決居民反映的突出問題，有效推動黨組織引領融入小區治理網絡。依托5個小區網格黨群服務站、21個活動共享陣地等前移陣地，通過落實“三亮一做”和“五個一”工作法，首創推行每周不少于一天“網格員坐班”進小區工作機制，緊密結合居民需求及轄區工作實際，每月制定并完成“為民辦實事”項目清單50條、收集居民群眾意見建議并解決200余條。根據不同業務制作“彩虹便民貼”，上面詳細注明群眾辦理業務時所需攜帶的材料和注意事項，由工作人員發放給需要的辦事群眾，針對老、弱、病、殘、急等有特殊需求的辦事群眾留下具體經辦人咨詢電話，提高了居民的辦事效率。

整合轄區資源，推進“多元化”共治。為將“遇事多商量、有事好協商”的民主協商理念融入到基層治理中，社區黨總支打造四方館議事廳、法官工作室、小微協商議事室等議事陣地，推行“五步議事”法，搭建協商平臺，健全協商機制，通過集結社區兩委、黨員代表、物業公司、利益相關方這四方力量，實施“收集問題、確定議題、協商議事、分流落實、監督評議”五步議事法。以群眾的訴求為導向，每月舉辦一次“黨群議事會”，收集社情民意，解決鄰里矛盾和物業糾紛；每月召開一次“物業管理聯席會”，會商解決一些突出和共性問題；每季度召開一次“黨建聯席會”，邀請共建單位、黨員代表共商共議社區治理難題。截至目前，共協商解決梅沖湖公園機動車亂停亂放、增設小區晾衣繩、翻新兒童娛樂設施、加裝非機動車充電樁等各類問題100余次。

挖掘骨干隊伍，提供“項目化”服務。充分凝聚居民力量、發展志愿團隊、完善服務體系，堅持文化為民、惠民、樂民，以培育基層文化人才、豐富百姓文化娛樂生活為目標。打造出“黨員先鋒”“紅騎先鋒”“綠絲帶”“銀耀長豐”等8支力量充足、構成多元、富有活力的志愿者隊伍，志愿者注冊人數已達到5452人。開展“樓事匯”樓宇黨建“項目化”運作，深化“黨建+服務”，深挖符合樓宇特征的特色資源，開展服務活動，如：為新就業群體打造“星騎加油站”、為樓宇企業員工子女打造假期“兒童托管班”等服務。按照“活動創新、內容規范、開展常態”的志愿服務模式，依托梅沖湖公園環境優勢，孵化實施“康樂暮年”“鄰湖跑團”“草坪宣講”“自然童行”等5個志愿服務項目。今年以來，累計開展形式多樣的志愿服務活動76場次，服務時長290余小時，受益群眾達1000余人次。（撰稿人：段瓊 審核人：吳先智）